«مراجع یک بار می‌آید و دیگر برنمی‌گردد.»
بازگشت مراجع
برای کلینیکی که مراجع دارد و کار پزشکی‌اش خوب است، ولی مراجعان بعد از یکی دو جلسه کم می‌شوند یا بعد از مدتی دیگر سر نمی‌زنند.
این خدمت چه مشکلی را حل می‌کند؟
برگشتن مراجع اتفاقی نیست و باید برایش برنامه داشت. وقتی یادآوری جلسه بعد به حافظه خود مراجع سپرده شود و از مراجعان قدیمی هیچ‌وقت خبری گرفته نشود، کلینیک مجبور است مدام مراجع تازه جذب کند. در این خدمت، برای بعد از هر درمان یک برنامه مشخص پیام و یادآوری می‌گذاریم.
کدام مرحله‌های مسیر مراجع؟
قدم‌به‌قدم چه می‌کنیم؟
نرخ بازگشت و مسیر فعلی بعد از درمان را بررسی می‌کنیم: بعد از هر درمان چه پیامی، کی و از چه راهی فرستاده می‌شود.
برای هر خدمت کلینیک، فاصله معمول جلسه بعد را با پزشک مشخص می‌کنیم.
پیام فردای درمان را می‌نویسیم تا حال مراجع پرسیده شود؛ اگر سؤال یا مشکلی داشته باشد، به پزشک ارجاع داده می‌شود.
یادآوری جلسه بعد را به روش اتوماسیون پیامک و پیام‌رسان‌ها راه‌اندازی می‌کنیم.
برای مراجعانی که مدتی است نیامده‌اند، پیام و محتوای دعوت دوباره آماده می‌کنیم.
در پایان، آمارهایی را که در همین مدت قابل شمردن‌اند، مثل حضور در جلسه بعد، گزارش می‌کنیم؛ نرخ بازگشت را هم از همین حالا ثبت می‌کنیم تا در ماه‌های بعد قابل مقایسه باشد.
کلینیک چه چیزی تحویل می‌گیرد؟
- مسیر پیام‌های بعد از درمان برای هر خدمت
- پیام پرسیدن حال مراجع و مسیر ارجاع به پزشک
- یادآوری خودکار جلسه بعد
- پیام‌ها و محتوای دعوت دوباره برای مراجعان قدیمی
- گزارش آمار بازگشت مراجعان، قبل و بعد از کار
چقدر طول می‌کشد؟
[در انتظار محتوای واقعی]
از کلینیک چه چیزی لازم داریم؟
فهرست خدمات و فاصله معمول جلسه‌ها با تأیید پزشک؛ فهرست مراجعانی که برای دریافت پیام رضایت داده‌اند؛ و دسترسی به سامانه پیامک یا پیام‌رسانی که کلینیک از آن استفاده می‌کند.
مرز این خدمت، نمونه و ادامه همکاری
- مرز ما در این خدمت: رضایت و محرمانگی مراجع رعایت می‌شود؛ پیام فقط برای مراجعانی فرستاده می‌شود که رضایت داده‌اند. همه مرزهای ما
- نمونه خروجی این خدمت را ببینید: نمونه پیام‌های پیگیری، یادآوری و دعوت دوباره
- بعد از اینکه نتیجه این خدمت ثابت شد، اگر بخواهید همکاری به‌صورت همراهی ماهانه ادامه پیدا می‌کند.
سؤال‌های این خدمت
به همه مراجعان قدیمی پیام می‌فرستید؟
نه. فقط به مراجعانی که برای دریافت پیام رضایت داده‌اند. تعداد و فاصله پیام‌ها هم طوری تعیین می‌شود که مزاحم نباشد.
پیام‌ها از طرف چه کسی فرستاده می‌شوند؟
از طرف خود کلینیک و با نام کلینیک. ما پشت صحنه، مسیر را طراحی و راه‌اندازی می‌کنیم.
سؤال‌های عمومی درباره همکاری در صفحه سؤالات متداول آمده است.
ببینیم مراجع کلینیک شما در کجای مسیر گیر می‌کند
ارزیابی رایگانگفتوگوی ۳۰ دقیقه‌ای؛ تا ۲۴ ساعت کاری تماس می‌گیریم.